El Process Mining o Minería de Procesos es un proceso de gestión que permite analizar y monitorear los procesos de negocio, ayudando a identificarlos como realmente son y no cómo se piensa que funcionan, basado en los registros de eventos disponibles en los sistemas de información actuales.
Process Mining es la clave para identificar y entender las necesidades internas y externas de su compañía, ayudando a implementar y monitorear iniciativas de automatización que lleven a la organización hacía la Transformación Digital.
Nuestros Servicios
Nosotros te ayudaremos a implementar las bondades de Process Mining, logrando dar a conocer los procesos mediante datos de confiables, lo cual nos permitirá conocer tiempos, recursos, costos, cuellos de botella y así optimizar los procesos de negocios.
Pasos de Process Mining
1. Descubrimiento y Representación
Descubra las capacidades de Task Mining y la tecnología de Process Mining para descubrir el verdadero flujo de sus procesos.
2. Análisis y Optimización
Comprenda el rendimiento de los procesos conforme a los datos reales. Aproveche la capacidad de transformación automática de datos e identifique áreas de mejora.
3. Monitoreo
Identifique cambios y establezca acciones para mejorar el proceso, notifique las acciones preventivas o correctivas a los usuarios.
4. Predicciones
Prediga el futuro de los procesos. Combine la minería de procesos con la inteligencia artificial para lograr enfoques altamente integrados y totalmente automatizados.
Casos de Uso
Servicio al Cliente
Adquiera un desempeño superior liberando recursos y aumentando su productividad, mientras automatiza las operaciones.
Finanzas
Ayuda a las empresas a maximizar la capacidad de sus procesos financieros para mejorar el rendimiento en procesos como Cuentas por Pagar y Cuentas por Cobrar.
Producción
Permite aumentar la calidad de manera constante mientras se optimizan los costos al mejorar la capacidad de ejecución en los procesos de producción.
Gestión de Pedidos
Optimice los procesos de gestión de pedidos en los sistemas y áreas para entregar a tiempo, aumentar la productividad y mejorar la confiabilidad.
IT
Proporciona transparencia de procesos de un extremo a otro, ayudando a identificar mejoras y oportunidades de automatización.
Ventas
Ayuda a mejorar la experiencia del cliente con recomendaciones basadas en ML en enrutamiento y alcance al cliente.